Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez Noma Maison MN, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier chaque commande dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et des périodes de forte activité.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d’expédition contenant les informations disponibles concernant votre livraison.

2. Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 14 jours.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque le délai de livraison convenu ne peut pas être respecté, les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

Si vous avez des questions concernant le délai de livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Kalowojtowicz82@outlook.com

3. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le montant applicable dépend notamment de la destination et des conditions de livraison proposées lors de l’achat.

Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la confirmation de son achat.

4. Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation récapitulant les informations relatives à votre achat.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Les informations de suivi dépendent du transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour.

5. Informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse complète, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

Kalowojtowicz82@outlook.com

Nous ferons notre possible pour vous aider, sans pouvoir garantir une modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances telles que :

• Une forte activité saisonnière.
• Des perturbations du transport.
• Des conditions météorologiques défavorables.
• Des difficultés logistiques.
• Des événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu.

7. Colis endommagés ou commande incorrecte

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter à l’adresse Kalowojtowicz82@outlook.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème rencontré.
• Des photographies du colis ou de l’article concerné, si cela est possible.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions applicables conformément à la législation en vigueur.

8. Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et examiner la situation avec le transporteur si nécessaire.

Nous vous accompagnerons dans les démarches utiles pour déterminer le statut de votre livraison.

Les droits et obligations de chaque partie restent soumis à la législation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Nom commercial : Noma Maison MN

E-mail : Kalowojtowicz82@outlook.com

Adresse postale : 863 Rue Es Andres, 50690 La Hague, France

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour Noma Maison MN.